Política de privacidad

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Distribuidor de seguros: Musky Solutions, S.L., con NIF B55404578, y domicilio social en Avenida Alcalde Barnils, número 63, 08174 - Sant Cugat del Vallès, Barcelona (en adelante, “Musky”). Además, informamos que Occident GCO, S.A. de Seguros y Reaseguros, Sociedad Unipersonal, con NIF A-28119220 y domicilio social en el Paseo de la Castellana, 4, Madrid (28046), es la aseguradora de seguros para mascotas de Musky.

En Musky estamos comprometidos con el derecho fundamental a la protección de tus datos personales, y esta política de privacidad tiene como finalidad informarte sobre los tratamientos que realizamos de tus datos, así como de tus derechos en virtud de la legislación de protección de datos.

Te informamos de que Musky está a tu disposición para cualquier duda o consulta en relación con el tratamiento de tus datos. Puedes contactarnos a través de legal@musky.es.

2. ¿Qué información tratamos?

a) Los datos que nos aportas de manera directa:

Recabamos información sobre ti cuando contactas con nosotros mediante los canales habilitados al efecto, como los formularios de contacto de la web, de contratación de nuestros productos o de solicitud de reembolsos.

Cuando contactes con nosotros a través de dichos canales, solicitaremos los siguientes datos: nombre y apellidos, documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono y dirección.

Además, podemos tratar datos referentes a tus solicitudes de reembolso e información financiera: número de cuenta bancaria, pagos y número de tarjeta de crédito para la contratación de nuestros productos.

Todos los campos señalados en los formularios serán de obligada cumplimentación. La omisión de alguno podría impedir la prestación del servicio.

Debes mantener la información actualizada y sin errores, notificando cualquier cambio lo antes posible.

Es indispensable que protejas en todo momento tus contraseñas y códigos de acceso. Eres responsable de tu cuenta y te comprometes a un uso diligente, sin compartir esta información con terceros, y a notificarnos en caso de pérdida o robo.

Al hacer “click” en “Acepto” o “Continuar”, declaras que la información facilitada es exacta y veraz.

b) Los datos obtenidos de manera indirecta:

Cuando navegas, pueden instalarse cookies y otros dispositivos de seguimiento, como se explica en nuestra Política de Cookies.

Respecto a los profesionales veterinarios, tus datos personales incluidos en informes pueden ser comunicados por los propietarios de mascotas para la gestión de reembolsos.

3. ¿Cuál es el origen de los datos?

Los datos los proporcionas tú libremente al interactuar con Musky.

Si los datos aportados son de un tercero, garantizas haberlo informado sobre esta política y haber obtenido su autorización.

4. ¿Para qué finalidad y con qué base legitimadora tratamos los datos?

Musky actúa como responsable del tratamiento de los datos personales con las siguientes finalidades y bases:

• Relación contractual o precontractual:
  • Crear un perfil, gestionar productos contratados y atender incidencias.
  • Prestar los servicios solicitados y atender peticiones.
• Obligaciones legales:
  • Permitir el ejercicio de derechos de protección de datos.
  • Cumplir normativa aplicable.
• Consentimiento explícito:
  • Enviar comunicaciones comerciales propias o de terceros a través de GC Ventures.
• Interés legítimo:
  • Informarte sobre productos relacionados que puedan interesarte.
  • Realizar encuestas de satisfacción y revisiones internas.
  • Contactar en casos de sospecha de fraude o suplantación.

Puedes oponerte a estos tratamientos contactando con legal@musky.es.

5. ¿A quién se comunican los datos?

Las cesiones de datos personales se realizan para cumplir contratos u obligaciones legales. Incluyen:

• Empresa aseguradora para la gestión del seguro.
• Administraciones públicas y cuerpos de seguridad.
• Proveedores de servicios de pago (bancos, pasarelas, etc.).

Proveedores con acceso a datos: Tratan tus datos en nuestro nombre y según contrato. No los usan para fines propios.

Categorías de proveedores:

• Administrativos
• Publicidad y comunicación
• Actividades jurídicas
• Responsabilidad social
• Mantenimiento
• Seguridad física
• Impresión y ensobrado
• Archivo y digitalización
• Retirada y destrucción de documentos
• Backoffice
• Apoyo empresarial
• Servicios informáticos:
  • Plataformas tecnológicas
  • Hosting
  • Procesado de datos
  • Arquitectura e ingeniería
  • Backup
  • Continuidad de negocio
  • Custodia electrónica
  • Consultoría informática
  • Seguridad y ciberseguridad

En caso de transferencias fuera de la UE, aseguramos cumplimiento mediante cláusulas contractuales, certificaciones o normas vinculantes.

6. Ejercicio de tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos:

1. Acceso a tus datos personales.
2. Rectificación de datos inexactos.
3. Supresión de tus datos.
4. Limitación del tratamiento.
5. Oposición a decisiones automatizadas.
6. Oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
7. Portabilidad de los datos.
8. Revocación del consentimiento.

Formas de ejercer tus derechos:

1. Enviar un correo a legal@musky.es desde el email registrado.
2. Enviar una carta a: Avenida Alcalde Barnils, número 63, 08174 - Sant Cugat del Vallès, Barcelona.
3. Darse de baja en nuestra newsletter mediante el enlace al pie del correo.

Podremos pedir información adicional para verificar tu identidad.

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la ley. También puedes registrarte en la Lista Robinson para evitar recibir comunicaciones comerciales no deseadas.

7. Plazo de conservación de tus datos

Conservaremos tus datos durante la vigencia del contrato y, tras su finalización, durante el plazo legal correspondiente. Luego serán eliminados.

Si no hay contrato, se informará del plazo en el momento de recoger los datos.

8. Seguridad y confidencialidad

Hemos adoptado las medidas de seguridad necesarias para prevenir accesos o divulgaciones no autorizadas.

9. Menores

Los menores de 18 años no pueden usar nuestros servicios sin autorización previa de sus padres o tutores, quienes serán responsables de su uso. Musky no tiene medios para verificar la edad, por lo que los responsables legales deben evitar que los menores accedan al sitio sin supervisión.

10. Actualización de la política de privacidad

Actualizamos esta política regularmente. Cualquier cambio será claramente comunicado. Última revisión y publicación: 02 de diciembre de 2024.