Términos y condiciones de uso de la página web

Fecha de última actualización: 20 de noviembre de 2024

Estos Términos y Condiciones (“Términos y Condiciones”) rigen el acceso y la navegación por el sitio web https://musky.es (el “Sitio Web”).

El Sitio Web es gestionado por Musky Solutions, S.L. (“Musky” o “Nosotros”).

Datos identificativos y de contacto de Musky

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Domicilio: Avinguda Alcalde Barnils, 63, 08174 Sant Cugat del Vallès, Barcelona
Correo electrónico de contacto: legal@musky.es
Datos de inscripción en el Registro Mercantil: Registro Mercantil de Barcelona, Tomo/IRUS 1000422524965, Folio 3, Hoja B-616463, Inscripción 2ª.

Musky Solutions, S.L. es una agencia de seguros en exclusiva de Occident GCO, S.A.U. de Seguros y Reaseguros – con NIF A-28119220 y con clave C0468 autorizada por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) – y está autorizada por la DGSFP con la clave nº435354.

Estos Términos y Condiciones son vinculantes para cualquier persona que accede al Sitio Web (el “usuario” o “tú”). Por favor, ten en cuenta que al navegar por el Sitio Web manifiestas que has leído y aceptas quedar vinculado por los siguientes documentos: estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies. Si no estás de acuerdo con alguno de estos textos, no debes acceder ni utilizar el Sitio Web.

En el caso de que sea posible contratar productos y servicios nuestros o de terceros a través del Sitio Web, la contratación se regirá por las condiciones específicas de estos productos y servicios, sobre las cuales serás informado durante el proceso de contratación.

La versión original de estos Términos y Condiciones ha sido redactada en castellano. No obstante, es posible que, por cortesía, pongamos a disposición de los usuarios versiones de estos Términos y Condiciones en otros idiomas (por ejemplo, en inglés). En caso de contradicción entre versiones, la versión en castellano prevalecerá.

1. Condiciones de acceso y utilización del Sitio Web

1.1. El acceso y utilización del Sitio Web sólo está permitido a mayores de dieciocho (18) años.

1.2. El acceso y la utilización del Sitio Web no requieren la creación de una cuenta de usuario. Es posible, no obstante, que en el futuro el Sitio Web incorpore secciones o funcionalidades restringidas que sí requieran el registro del usuario.

2. Servicios ofertados

La web y la app ofrecen la posibilidad de contratar seguros de salud, seguros de responsabilidad civil y servicios similares relacionados con mascotas.

3. Condiciones de contratación a través del Sitio Web

3.1. Para la contratación de un seguro, el usuario deberá proporcionar una serie de datos personales propios y sobre su mascota para obtener la información relativa sobre el seguro a contratar. Durante el proceso de contratación, se le enviará un presupuesto del precio del seguro que se mantendrá durante el periodo de tiempo que se le indique en el Sitio Web. Una vez seleccionado el producto a contratar, deberá leer y aceptar toda la documentación relativa a los seguros que ponemos a su disposición previamente al proceso de contratación y realizar el pago.

3.2. El usuario recibirá un correo electrónico tras la compra con la información y documentación contractual relativa al producto contratado, esto es: seguro de salud -incluyendo contrato de servicios preventivos- y, en caso de escogerse por el usuario, seguro de responsabilidad civil. Además, dichos documentos también son accesibles durante el transcurso de contratación a través del Sitio Web y siempre de forma previa a proceder al pago.

3.3. Utilizamos proveedores de servicios de pago seguros para garantizar la seguridad de las transacciones.

3.4. En relación con los servicios de pago ofrecidos bajo el modelo de suscripción, se ofrecen diferentes periodos de suscripción para que el usuario pueda escoger el que mejor se adapte a sus necesidades. El pago de los servicios de pago basados en suscripciones se realiza por adelantado.

3.5. El coste de cada servicio ofertado se muestra en la web en el momento de la contratación.

3.6. Sin perjuicio de que el usuario debe realizar el primer pago del precio de la prima en el proceso de contratación, el usuario acepta que los pagos posteriores se realicen automáticamente al final de cada periodo de suscripción que haya escogido. Cuando un servicio de pago por suscripción se renueva de manera automática, se efectúa un cargo automático en la tarjeta al finalizar el periodo de suscripción actual y, a menos que la cancele, su suscripción será renovada por el mismo periodo de tiempo. Durante el periodo de suscripción, las suscripciones no caducan por falta de uso del servicio de pago suscrito. Puede comprobar la duración de su suscripción en cualquier momento a través de la información de su cuenta.

3.7. Ante una solicitud de reembolso, se procederá a aprobarse la misma siempre que se esté dando cumplimiento a la póliza y a la legislación vigente en materia de seguros y consumo.

3.8. No se realizan devoluciones de dinero si no se utiliza el servicio durante el periodo de suscripción. No se realizarán reembolsos ni créditos por suscripciones mensuales parciales.

3.9. El usuario manifiesta ser responsable de leer y verificar la información previa y la documentación contractual que se muestra accesible y que le remitimos durante el proceso de contratación.

4. Derecho de desistimiento

4.1. El usuario, una vez contratado el producto, podrá ejercer su derecho de desistimiento sin motivación alguna en el plazo de catorce días (14) naturales a partir de la fecha de contratación del seguro. En el caso de que dicho plazo termine en sábado, domingo o festivo, el plazo se ampliará hasta el siguiente día hábil.

4.2. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá ejercerse a través de la dirección de correo electrónico legal@musky.es.

4.3. El desistimiento tiene como efectos la terminación automática del contrato, sin coste para el tomador del seguro y la correspondiente devolución de las cuantías abonadas en ocasión de la contratación.

5. Propiedad intelectual e industrial

5.1. Nosotros somos titulares de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web y todos sus elementos relacionados. Ello incluye, a título ejemplificativo:

Todos los derechos sobre el código fuente, el código objeto, la interfaz, las bases de datos y los demás elementos del Sitio Web.
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5.2. Los usuarios no están autorizados para reproducir, distribuir, comunicar públicamente ni transformar el Sitio Web ni sus contenidos.

5.3. A modo de ejemplo, lo anterior implica que los usuarios no pueden extraer ni reutilizar, ni total ni parcialmente, la información disponible en el Sitio Web, con independencia de que la extracción se realice a través de técnicas automatizadas (screen-scraping, bots, arañas, etc.) o manuales.